进入移动版，省流量，体验好河北新闻网讯（赵娜娜）近日，受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响，河北省各地新华书店纷纷采取临时闭店措施。为满足广大读者的精神文化需求，河北各地新华书店坚持以读者为中心的服务理念，积极创新营销方式和服务方式，通过线上销售 + 线下服务共同发力，为读者提供丰富的精神食粮。
线上销售 提供多种贴心服务
河北省新华书店旗下“新华优选”电商平台充分发挥上线图书50万种的优势，努力为读者提供安全、快捷、便利的购书渠道。同时通过微信公众号、朋友圈等引导顾客线上下单，门店就近提货。
此外，为了保障全省中小学生因延迟开学而购买教育图书的需求,“新华优选”电商平台工作人员积极补充货源，丰富上线品种，让广大家长和学生足不出户即可在线购买中小学全套教材和各类教辅。
图为新华优选电商服务平台。（河北省新华书店供图）
河北省新华书店旗下的“新华子衿作业答案辅导平台”，还推出了免费进行《寒假作业》线上讲解辅导，根据教学大纲要求和进度每日提供在线视频课程、课后作业辅导等免费服务。
河北各地新华书店利用官方微信和会员读者群不断发布新书信息，介绍“新华优选”网上商城购书流程，向广大读者宣传普及疫情防控知识；唐山市店开通了电话购书热线，为读者提供邮寄到家或定点自提服务。同时利用微信公众号每日推荐一本好书，让大家在书籍里找到诗和远方。
多种线下服务 送去温暖爱心
1月29日，安新新华书店将精心挑选的总价值2.6万余元的图书送到当地两个集中隔离医学观察点，供接受观察的群众免费阅读。唐县新华书店为当地华峪山庄隔离区的群众捐赠了文学、历史、少儿、卫生保健图书和《唐县乡土教材》300余册。隆化新华书店向当地5个社区捐赠了1000册、价值1万余元的病毒防范书籍，帮助居民提高防范意识。滦平新华书店为武汉返乡隔离人员捐赠了价值3000余元的爱心图书，让他们感受到处处有温暖，处处有关爱。徐水新华书店开通了电话服务热线，同时组建“新华书店书友聚”微信群，顾客咨询购书问题时，第一时间予以回复、解决。遵化新华书店小桔灯绘本馆为小朋友们开设了绘本在线微课堂，在线直播美育手工课程，丰富小朋友的假期生活。
图为安新新华书店为当地隔离点捐赠书籍。（河北省新华书店供图）
由于新华书店临时闭店，很多计划在春节期间购书的读者朋友非常焦急。特别是一些中小学生，由于学校推迟了开学时间，急需练习题和测试卷等教辅类图书。针对这一情况，枣强、武邑、高碑店、高阳、宽城、香河、大厂、三河等新华书店每天安排工作人员详细记录每位顾客的姓名、地址、电话、所需图书信息，采取上门服务的方式，及时解决了他们的燃眉之急。
图为香河新华书店工作人员接听读者电话。（河北省新华书店供图）
